半年前にクリーニングに出したジャンパーを、出来上がり状態を確認せずにすぐに引き取り、クローゼットにしまっていた。今日着ようとしたら、ジッパーの布地が引きつっていて着られる状態ではなかった。クリーニング店に伝えると「６か月も過ぎてから苦情を言われても、引き取り後か処理の問題かどちらかわからない」と言われた。

＜ひとこと助言＞
●クリーニングのトラブルは、複数の要素が重なって発生することもあるため原因の特定が難しく、時間がたつと解決がより難しくなります。出す時、受け取る時には、必ず状態や処理方法を店舗側と一緒によく確認しましょう。　　　　　
●トラブルの対処に「クリーニング事故賠償基準」を使用している店舗もあります。しかし、賠償される場合は、購入時からの経過月数が勘案されるので、購入時の金額が戻ってくるわけではありません。事前に利用する店舗のルールを確認しておきましょう。困った時には消費生活センター、消費者ホットラインに相談を！

宮津与謝消費生活センター　２２－２１２７
消費者ホットライン　　　　１８８　

配信者：企画観光課